Гарантии

Гарантии интернет-магазина Flowers Expert

Мы гарантируем:

1. Качество и свежесть букета

У нас практические ежедневные поставки. Чаще всего мы закупаем свежие цветы именно на заказы. Цветы хранятся в надлежащих условиях и температурных режимах. В воду мы добавляем специальную смесь “Кризал”, ее же отправляем с каждым букетом вместе с инструкцией, чтобы цветочный сюрприз радовал вас как можно дольше.

2. Пунктуальная и безупречная доставка

Как правило, мы не опаздываем. В редких случаях, наши курьеры может задержаться по независящим от нас обстоятельствам. В таком случае мы все равно можем привезти букет на другой адрес, вернуть деньги за доставку и подарить клиенту скидку на следующий заказ 15%.

3. Конфиденциальность персональных данных и безопасность платежей

Оплата проходит на защищенной странице, а данные вашей карты не сохраняются. Мы работаем только с официальными и надежными платежными системами.

4. Возможность отменить заказ

Вы всегда вправе отказаться от выбранного букета, но возврат денег зависит от времени. Если отменить заказ за день - мы вернем всю сумму; если день в день - то мы можем вернуть только цветы заказчику, которые он оплатил.

5. Возможность вернуть и поменять букет

Если букет не понравился получателю мы бесплатно и оперативно заменим букет. Это правило действует если вы сообщите об этом в течение 12 часов с момента вручения букета получателю.

6. Возможность внести изменения в букет или поменять заказ, если его еще не доставили

Мы всегда идем навстречу клиенту: все, что в наших силах и в пределах разумного, мы можем изменить. Главное, чтобы результат соответствовал вашим ожиданиям.

В случае каких-либо вопросов, претензий или предложений вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом.