ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОО «FLOWERS EXPERT (ФЛАУЭРС ЭКСПЕРТ)»

ТОО «FLOWERS EXPERT (ФЛАУЭРС ЭКСПЕРТ)» БИН 230440031784 в лице Генерального Директора Григорьева Константина Веняминовича, действующего на основании Устава, являющееся Администратором Торговой площадки (далее по тексту - «Торговая площадка»), действуя от своего имени в интересах и за счёт Поставщиков цветов и подарков (далее по тексту – «Поставщики», в отдельности - «Поставщик»), адресует настоящую Оферту (далее по тексту- «Оферта») определенному кругу Покупателей цветов и подарков (далее по тексту «Покупатели», в отдельности – «Покупатель», использующих действующие функции электронной Торговой площадки на официальном интернет-ресурсе Торговой площадки https://flowers-expert.ru, включая все поддомены (далее по тексту - «Официальный сайт»), которые выразят своё согласие на заключение настоящего Договора купли-продажи (далее по тексту «Договор»).

1. ПРЕАМБУЛА ОФЕРТЫ

1.1. Покупатели по настоящему Договору – физические и/или юридические лица, которые на момент заключения настоящего Договора используют функционал электронной торговой площадки (далее по тексту «Торговая площадка») для выбора и приобретения цветов, подарков и иных сопутствующих товаров с доставкой своим Получателям или без доставки (далее по тексту - «Получатели», в отдельности «Получатель») и для проведения оплаты Заказов, принявшие Оферту и все нижеследующие условия в полном объеме, путём совершения предусмотренных настоящей Офертой действий.

Также Покупателями являются физические и/или юридические лица совершающие выбор и приобретение цветов, подарков и иных сопутствующих товаров в стационарных цветочных магазинах Flowers Expert для проведения оплаты Заказов, принявшие Оферту и все нижеследующие условия в полном объеме, путём совершения предусмотренных настоящей Офертой действий.

1.2. Поставщики по настоящему Договору - юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, которые имеют договорные отношения с Торговой площадкой и являются исполнителями Заказов Покупателей Торговой площадки (далее по тексту «Заказы», в отдельности – «Заказ») с доставкой Получателю Заказа, указанному Покупателем.

1.3. Поставщиком(-ами) по настоящему Договору также может выступать Торговая площадка в лице Администратора.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТА

2.1. Настоящий документ выполнен в электронной форме и является официальной Офертой на заключение Договора купли-продажи цветов и подарков, размещённой на Официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадки, в которой содержатся все существенные условия Договора купли-продажи цветов и подарков с использованием функционала Торговой площадки.

2.2. Акцептом настоящей Оферты (далее по тексту «Акцепт») признаётся факт проведения Покупателем оплаты каждого Заказа и/или факт оформления каждого Заказа Покупателем, и является гарантией надлежащего ознакомления и полного и безотзывного принятия и согласования Покупателем всех условий, изложенных в настоящей Оферте, как условий заключенного Договора купли-продажи цветов и подарков. После Акцепта Оферты весь её текст в полном объёме признается Договором, заключённым на условиях, изложенных в настоящей Оферте, между Сторонами Договора (далее по тексту «Стороны», в отдельности «Сторона»). После проведения Акцепта термины «Оферта» и «Договор» по тексту настоящего документа имеют для Сторон равнозначную силу.

2.3. Договор заключается в особом порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан путем Акцепта Оферты и поэтому не требует дополнительного подписания Сторонами бумажной версии Договора и скрепления печатями или подписания электронными цифровыми подписями.

2.4. Настоящая Оферта может быть отозвана Торговой площадкой до момента получения Акцепта от Покупателя путем удаления или замены настоящей Оферты с официального сайта или в мобильном приложении Торговой площадки.

2.5. Настоящая Оферта не может быть отозвана после совершения Покупателем Акцепта согласно условиям, указанным в настоящей Оферте.

2.6. Размещение настоящей Оферты на официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадки влечет за собой вступление настоящей Оферты в юридическую силу, которая действует до момента её отзыва Торговой площадкой (удаления/замены). Торговая площадка вправе самостоятельно и по своему усмотрению вносить письменные изменения в условия настоящей Оферты путём размещения или удаления соответствующей информации на Официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадки.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Согласно настоящему Договору, Торговая площадка обязуется принять и обработать Заказ Покупателя, принять оплату Заказа от Покупателя для проведения расчётов, и передать оформленный Заказ для исполнения Поставщику, который обязан выполнить и передать в собственность Получателю, указанному Покупателем в Заказе, цветы, цветочные букеты, композиции, подарки и иные сопутствующие товары (далее по тексту «Товары»), информация о которых размещена в Каталоге на официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадки (далее «Каталог») согласно Заказу, оформленному Покупателем и принятому Торговой площадкой к исполнению на условиях настоящего Договора.

3.2. Согласно настоящему Договору, Покупатель обязуется принять Товары через указанного им Получателя, согласно своему оформленному Заказу и уплатить полную стоимость Заказа, на условиях настоящего Договора.

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Покупатель использует для проведения расчётов платежные средства, за исключением платёжных средств, эмитированных финансовыми организациями Российской Федерации.

4.2. Все взаимоотношения по настоящему Договору регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и все расчёты за Заказы происходят в тенге или в долларах США, или в евро ЕС (в зависимости от валюты платежа для Покупателей-нерезидентов Республики Казахстан), по банковским реквизитам ТОО «FLOWERS EXPERT (ФЛАУЭРС ЭКСПЕРТ)», которое является Официальным Администратором Торговой площадки на всех территориях за исключением территорий Российской Федерации и Республики Беларусь.

4.3. Торговая площадка производит предоставление Покупателю Заказа всех необходимых документов, связанных с оформлением и выполнением Заказа.

5. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗОВ И ПРОВЕДЕНИЕ РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Заказов

5.1.1. Общая стоимость каждого Заказа определяется согласно ценам на Товары, указанным в Каталоге на Официальном сайте или в мобильных приложениях Торговой площадки и действующим на дату оформления Заказа Покупателем (далее по тексту «Цены на товары»), включая стоимость доставки Заказа Получателю, указанному Покупателем при оформлении конкретного Заказа. Общая стоимость Заказа формируется с учётом скидки (при условии применения скидки), предоставленной Покупателю Торговой площадкой.

5.1.2. Заказ, оформленный Покупателем в соответствии с правилами Торговой площадки, содержит все необходимые условия приобретения Товаров, выбранных Покупателем на Торговой площадке, включая их количество и качество.

5.1.3. Стороны вправе письменно согласовать особые условия стоимости и условия выполнения для любого нестандартного Заказа Покупателя.

5.2. Стоимость доставки Заказа

5.2.1. В стоимость Заказа включена стоимость доставки Заказа Получателю, указанному Покупателем при оформлении конкретного Заказа. Стоимость доставки Заказа определяется в соответствии с условиями, размещенными на Официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадки и в зависимости от фактически уточнённого адреса доставки.

5.2.2. Стоимость доставки Заказа определяется в соответствии с действующими тарифами на доставку, указанными на Официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадки (далее «Тарифы доставки»).

5.2.3. В случае, если местоположение Получателя Заказа находится за пределами территории, обслуживаемой Поставщиком Заказа, Торговая площадка отравляет Покупателю ссылку для оплаты дополнительной стоимости доставки Заказа. После этого Покупатель вносит оплату, что подтверждает согласование Покупателем дополнительной стоимости доставки Заказа.

5.2.4. При необходимости Торговая площадка дополнительно сообщает Покупателю итоговую стоимость доставки и общую стоимость Заказа после согласования всех деталей выполнения Заказа.

5.3. Порядок проведения расчётов по Заказам

5.3.1. Покупатель оформляет Заказ и оплачивает Торговой площадке предоплату в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости Заказа на момент оформления Заказа. Покупатель на момент оформления Заказа проходит процедуру регистрации и получает доступ для авторизации в Личном кабинете Покупателя на Официальном сайте Торговой площадки или Мобильного приложения (далее по тексту «Личный кабинет»). Если Покупатель ранее уже размещал Заказы с использованием своих регистрационных данных (номера телефона и/или электронной почты) – прохождение процедуры регистрации при оформлении очередного Заказа Покупателя не требуется.

5.3.2. Торговая площадка организует приём платежей от Покупателей по настоящему Договору. Расчёты осуществляются с использованием указанных на Официальном интернет-ресурсе Торговой площадки платежных средств. Оплату Заказа Покупатель вправе производить одним из способов, описанных в разделе Торговой площадки «Способы оплаты» по адресу https://flowers-expert.ru/delivery.

5.3.3. Торговая площадка самостоятельно в соответствии с действующим Договором о предоставлении электронной торговой площадки, заключенной с Поставщиками, производит расчёты с Поставщиком по каждому выполненному своевременно и в полном объёме Заказу.

5.3.4. Возврат денежных средств Покупателю в случаях, указанных в настоящем Договоре, осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ

6.1. Торговая площадка приступает к выполнению Заказа после получения оплаты общей стоимости Заказа от Покупателя, оформившего Заказ на условиях настоящего Договора.

6.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает точный и корректный адрес доставки и Получателя, которому должен быть доставлен Заказ. Получатель Заказа считается надлежащим образом уполномоченным Покупателем на совершение действий по приёмке Заказа. В случае, если Покупателем при оформлении Заказа не был указан адрес доставки, но указан контактный телефон Получателя Заказа, адресом доставки Заказа будет являться адрес, который сообщит Получатель.

6.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает сроки доставки: время и дату доставки, выбирая из вариантов, доступных на сайте Торговой площадки на момент оформления Заказа. Способы передачи Заказа Получателю могут быть согласованы Торговой плоащдкой с Покупателем или с Получателем (контактный или бесконтактный способ передачи).

6.4. Выполнение Заказа должно соответствовать параметрам, условиям, срокам, оговоренным Сторонами в Заказе и условиям, указанным в настоящем Договоре.

6.5. Допускается задержка и не считается нарушением обязательств доставки Заказа на срок не более 45 (сорока пяти) минут от времени оговоренного при оформлении Заказа.

6.6. Покупатель соглашается с тем, что доставка Заказов на даты: 14 февраля, 7 и 8 марта, День матери может быть выполнена с задержкой более 45 (сорока пяти) минут по указанному в Заказе времени, о чём Торговая площадка уведомляет Покупателя.

6.7. Доставка Заказа может осуществляться третьими лицами, привлечёнными Поставщиком Заказа самостоятельно и по его усмотрению.

6.8. Торговая площадка сообщает Покупателю о выполнении Заказа, размещая соответствующую отметку в его Личном кабинете, или по адресу электронной почты Покупателя, или SMS-сообщением, или телефонным звонком, или с помощью мессенджеров, или иным способом на контакты, указанные Покупателем.

6.9. Заказ считается выполненным при своевременной и полной доставке и передаче Заказа Получателю, указанному в Заказе.

6.10. Заказ считается невыполненным по вине Покупателя в случаях отсутствия Получателя по указанному адресу более 15 (пятнадцати) минут или отказа Получателя от приёмки Заказа без предъявления обоснованных претензий. В этом случае Стороны действуют в соответствии с п.6.15 настоящего Договора.

6.11. При наличии в Заказе услуги «Бесплатная фотография момента передачи Заказа» и при согласии Получателя Поставщик Заказа делает соответствующую фотографию и, используя функционал Торговой площадки, направляет фотографию Покупателю в срок не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента выполнения и передачи Заказа. За исключением случаев, когда фотофиксация невозможна по причине отказа Получателя от фотографии. Не является нарушением обязательств непредоставление Торговой площадкой фотографии по техническим причинам.

6.12. Отмена Заказа или внесение изменений в оформленный Заказ допускаются в том случае, если Покупатель письменно уведомляет Торговую площадку об отмене или внесении изменений в срок не позднее 24 (двадцати четырех) часов до времени доставки Заказа. В случае нарушения вышеуказанного срока уведомление Покупателя может быть принято Торговой площадкой по ее усмотрению, только до момента подготовки Заказа к доставке. Заказ не может быть изменен или отменён, если Заказ на тот момент уже был подготовлен для доставки Получателю.

6.13. При своевременной отмене Заказа Покупателем Торговая площадка возвращает Покупателю стоимость Заказа за вычетом из общей стоимости Заказа затрат Поставщика, включая затраты флориста и затраты Торговой площадки, связанные с обработкой Заказа.

6.14. Не принимаются уведомления Покупателя об изменении адреса Получателя, даты и времени доставки, состава Заказа, а также текста открыток по Заказам с доставкой на 14 февраля и 6–9 марта, полученные менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени доставки, указанного в Заказе.

6.15. В случае отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время более 15 (пятнадцати) минут, все возможные варианты разрешения данной ситуации остаются на усмотрение Торговой плоащдки и совершаются только в срок не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа. В этом случае все новые условия по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, оговариваются между Торговой плоащдкой и Покупателем, с обязательным условием полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Торговой площадки и Поставщика (ожидание передачи Заказа Получателю более 15 (пятнадцати) минут, повторный выезд и ожидание курьером по адресу, и другие основания).

6.16. Ожидание передачи Заказа Получателю не должно превышать более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьером по адресу — дополнительно оплачиваются Покупателем.

6.17. Особые условия выполнения Заказов

6.17.1. Варианты оформления цветочных букетов и композиций, выбранные Покупателем для Заказа, выполняются Поставщиком максимально соответствующими фотоизображениям Товара, размещённым в Каталоге Торговой площадки.

6.17.2. Покупатель при оформлении Заказа принимает во внимание, что приобретаемые им Товары вследствие своего природного происхождения могут иметь индивидуальные особенности и несоответствие образцам Товаров, фотоизображения которых размещены в Каталоге Торговой площадки, поэтому Покупатель не будет предъявлять претензии в связи с возможными отклонениями от цветовой гаммы образцов Товаров ввиду природного происхождения цветов.

6.17.3. Покупатель при оформлении Заказа принимает во внимание тот факт, что все букеты и композиции изготавливаются вручную флористами Поставщика, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотоизображения, представленного в Каталоге и возможна замена в композициях и букетах по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по цветовому решению, качеству и стоимости.

6.17.4. В зависимости от поставки некоторые подарки, упаковка, корзины и другие декоративные элементы Заказа могут быть недоступны, поэтому возможны замены по количеству, ассортименту и составу, равноценные по качеству и стоимости, что позволяет Поставщику выполнить Заказ без задержки.

6.17.5. В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей Республики Казахстан, растения, в том числе цветы, не подлежат обмену и возврату. Торговая площадка самостоятельно и по своему усмотрению в индивидуальном порядке может рассмотреть запрос Покупателя о замене цветов, букета или композиции в случае если Покупатель сообщит о таком случае в течение 12 часов с момента вручения заказа. В случае принятия Торговой площадкой решения о замене, целостность ранее доставленного Заказа и его упаковки - является обязательным условием.

6.18. Претензии, жалобы и замечания. Все претензии, жалобы и замечания, связанные с исполнением настоящего Договора, Покупатель направляет на контакты Торговой площадки – Администратору, принявшему оплату Заказа от Покупателя. Торговая площадка принимает все меры для урегулирования спорных вопросов и разрешения ситуации с учётом интересов Покупателя.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ

7.1. Торговая площадка обязуется:

7.1.1. Предоставить Покупателям возможность для оформления Заказа. Разместить всю необходимую информацию для Покупателей о порядке и правилах оформления и выполнения Заказов.

7.1.2. Принимать и обрабатывать Заказы Покупателей и при необходимости осуществлять проверку данных, контактов и иной информации, указанной Покупателем при оформлении Заказа.

7.1.3. Принимать оплату Заказов от Покупателей и проводить все необходимые расчёты.

7.1.4. Предоставлять Покупателю в его Личном кабинете необходимые сведения касательно Заказа и его выполнения. Также на усмотрение Торговой площадки сведения могут быть представлены путем направления сообщений в мессенджеры или через смс.

7.1.5. При наличии возможностей обеспечить обсуждение с Покупателем необходимых вопросов, возникающих в ходе выполнения Заказов Покупателей и исполнения настоящего Договора. В случае невозможности обеспечить обсуждение с Покупателем (разница часовых поясов, ночное время, отсутствие зоны доступа и ответа на звонки и сообщения, срочность Заказа и т.д.) Торговая площадка действует по своему усмотрению исходя из интересов выполнения оформленного Заказа, с обязательным последующим уведомлением Покупателя о принятом решении и внесённых изменениях. Решения, самостоятельно принятые Торговой площадкой, не должны существенно изменять основные параметры и условия Заказа.

7.1.6. При получении обоснованных претензий или мотивированных замечаний от Покупателя относительно количества, качества, ассортимента, сроков доставки Заказа, в срок не позднее 72 (семидесяти двух) часов письменно уведомить об этом Поставщика Заказа и принять все необходимые меры для урегулирования ситуации.

7.1.7. Обеспечить соблюдение конфиденциальности по всей информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

7.1.8. Обеспечить безопасность обработки персональных данных Покупателей и Получателей, ставших известными в ходе исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности Торговой площадки.

7.2. Торговая площадка вправе:

7.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего Получателя или некорректного или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда при возможности и по усмотрению Торговой площадки, Стороны письменно оговаривают и Покупатель оплачивает повторную доставку Заказа по уточненному и корректному адресу Получателя.

7.2.2. В случае отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время, самостоятельно и по своему усмотрению принимать решение о возможности совершения других вариантов для другой доставки Заказа в срок в течение 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа.

7.2.3. По просьбе Получателя Заказа, сообщившего другие адрес, время и дату доставки Заказа, выполнить доставку Заказа на другой адрес и в другое время и дату при условии оплаты Покупателям дополнительной стоимости доставки Заказа, в связи с тем, что изменение адреса, времени и даты доставки Заказа являются изменением существенных условий Заказа. В случае отказа Покупателя от оплаты дополнительной стоимости доставки, Стороны действуют в соответствии с п.6.15. настоящего Договора.

7.2.4. В случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя, либо удержать полную стоимость Заказа и отказаться от доставки, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки, либо дополнительную стоимость Товаров, если в результате действий Покупателя возникла необходимость замены цветов, собранных в Заказе, на новые цветы.

7.2.5. Требовать по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Торговой площадки и Поставщика Заказа.

7.2.6. Удержать затраты на оплату Поставщику Заказа, включая затраты флориста и затраты Торговой площадки, связанные с обработкой Заказа, в случае отмены Заказа Покупателем.

7.2.7. Отказаться от выполнения Заказа в одностороннем порядке в любой момент при условии полного возмещения Покупателю общей стоимости оплаченного Заказа. Проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с действующим законодательством в данном случае не начисляются.

7.3. Торговая площадка гарантирует:

7.3.1. Выполнение всех необходимых требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных, предоставленных Покупателями Торговой площадке для исполнения настоящего Договора.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА

8.1. Поставщик обязан:

8.1.1. Выполнить Заказ Покупателя своевременно, надлежащего качества и в полном объёме в соответствии с условиями оговоренными Сторонами в Заказе и обеспечить доставку и передачу Заказа Получателю.

8.1.2. Обеспечить своевременное обсуждение всех необходимых вопросов, возникающих у Торговой площадки в ходе выполнения Заказов Покупателей и исполнения настоящего Договора.

8.1.3. Своевременно письменно уведомлять Торговую площадку о факте выполнения Заказа и других фактах, касающихся выполнения Заказа, в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.1.4. Сделать фотографию момента передачи Заказа при наличии в Заказе данной услуги «Бесплатная фотография момента передачи Заказа» и при согласии Получателя, и предоставить фотографию Торговой площадке для размещения в Личном кабинете Покупателя в срок не позднее 3-х (трёх) календарных дней с момента выполнения и передачи Заказа. За исключением случаев, когда фотофиксация невозможна по причине отказа Получателя от фотографии и по иным техническим причинам.

8.1.5. Обеспечить соблюдение конфиденциальности по всей информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

8.2. Поставщик вправе:

8.2.1. Привлекать третьих лиц для выполнения доставки Заказа Получателю. Не предоставлять документы, подтверждающие стоимость своих расходов по доставке Заказа, при привлечении к доставке Заказа третьих лиц.

8.2.2. Доставить Заказ по другому адресу Получателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем, если новые условия доставки будут письменно оговорены между Торговой площадкой и Покупателем, с обязательным условием полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Торговой площадкой и Поставщика Заказа.

8.3. Поставщик гарантирует:

8.3.1. На момент заключения настоящего Договора факт своего ознакомления и полного и безотзывного принятия и согласования Поставщиком всех условий, изложенных в настоящей Оферте и в Политике Конфиденциальности, размещённых на официальном интернет-ресурсе Торговой площадки, как условий заключенного Договора купли-продажи между Поставщиком и Покупателями, с участием Торговой площадки.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

9.1. Покупатель обязуется:

9.1.1. Самостоятельно перед оформлением Заказа ознакомиться с условиями действующих на момент оформления Заказа документов: Оферты на заключение договора купли-продажи, Политики в отношении обработки персональных данных, Политики конфиденциальности, Согласие пользователя на обработку персональных данных, и прочими правилами, размещенными на https://flowers-expert.ru/docs/.

9.1.2. При регистрации Личного кабинета и/или оформлении Заказа на официальном сайте и в мобильном приложении Торговой площадки любым способом предоставить всю необходимую личную регистрационную информацию, а также информацию, необходимую для выполнения Заказа на русском или английском языке, в том числе: фамилию, имя, отчество (при необходимости), контактные данные Покупателя (в том числе адрес электронной почты, номер телефона) контактные данные Получателя, адрес доставки (страна, регион, город, район, улица, дом, офис/квартира).

9.1.3. Незамедлительно не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часв до времени доставки Заказа письменно уведомить Торговую площадку об отмене Заказа или внесении изменений в Заказ.

9.1.4. Произвести оплату полной стоимости Заказа Торговой площадке в сроки, указанные Торговой площадкой.

9.1.5. Незамедлительно возмещать Торговой площадке любые дополнительные расходы по выполнению и доставке Заказа, возникшие по вине Покупателя или Получателя, включая, но не ограничиваясь: дополнительную стоимость доставки Получателю по другому адресу и в другое время; оплату повторной доставки Заказа Получателю; оплату ожидания курьера по адресу Получателя; оплату доставки за пределы зоны доставки, выбранной Покупателем на официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадке, и других расходов Торговой площадки и Поставщика Заказа.

9.1.6. Предупредить Торговой площадке о наличии у Получателя аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, который нельзя включать в Заказ.

9.2. Покупатель вправе:

9.2.1. Получать скидки, действующие на момент оформления каждого Заказа. Условия получения скидок указаны на официальном сайте и в мобильном приложении Торговой площадки.

9.2.2. Отказаться от доставки Заказа не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени доставки Заказа и получить возврат денежных средств от стоимости Заказа за вычетом удержанных Торговой площадкой понесённых расходов при обработке и выполнении Заказа.

9.2.3. Отказаться от Заказа ненадлежащего качества или Товара, существенно отличающегося по составу Заказа по сравнению с Товарами, представленными на официальном сайте или в мобильном приложении Торговой площадки. Общую стоимость Заказа или Товара, ненадлежащего качества или существенно отличающего по составу, Торговая площалка возвращает Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней, следующих за днём предъявления Покупателем соответствующего требования. При этом срок поступления вышеуказанных денежных средств на счёт Покупателя в зависимости от банка, обслуживающего перевод, составляет от 3 до 40 (от трёх до сорока) банковских дней.

9.3. Покупатель гарантирует:

9.3.1. В случае контактной доставки Получатель, указанный Покупателем, при получении Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, проверит внешний вид, свежесть и целостность упаковки Заказа.

9.3.2. Предоставление Торговой площадке соответствующего согласия на обработку и использование персональных данных Покупателя для исполнения настоящего Договора.

9.3.3. Условия настоящего Договора на момент проведения Акцепта и прочие условия, указанные на официальном сайте и в мобильном приложении Торговой площадки по адресу https://flowers-expert.ru/docs/, на момент оформления каждого Заказа принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя.

9.3.4. Понимание значения используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Покупателем Акцепта согласно условиям настоящей Оферты и действует до момента полного исполнения Сторонами своих договорных обязательств по каждому Заказу, надлежаще оформленному и полностью оплаченному Покупателем.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон принятых на себя обязательств по Договору, данная Сторона несет ответственность, предусмотренную в настоящем Договоре и действующим законодательством Республики Казахстан.

11.2. Покупатель принимает во внимание что, в случаях когда ни один из Администраторов Торговой площадки не является продавцом Товаров и исполнителем Заказов по настоящему Договору, Торговая площадка не несет ответственности перед Покупателем за действия и/или бездействия иного Поставщика Заказа если неисполнение или ненадлежащее выполнение Заказа произошли по вине иного Поставщика. Но в таком случае Торговая площадка прилагает все добросовестные и разумные усилия для урегулирования всех спорных вопросов и для возмещения Покупателю полной стоимости невыполненного Заказа.

11.3. В случае невозможности исполнения Заказа, возникшей по вине Покупателя, или неисполнений Покупателем своих договорных обязательств, Торговая площадка удерживает общую стоимость Заказа в счёт возмещения ущерба Торговой площадки, причинённого в результате вышеуказанных нарушений. Покупатель принимает на себя ответственность за действия или бездействие Получателя, указанного Покупателем в Заказе и за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

11.4. Торговая площадка и/или Поставщик не несут ответственность в случае возникновения у Получателя Заказа аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, если при оформлении Заказа Покупатель письменно не уведомил Торговую площадку о наличии у Получателя аллергической реакции или непереносимости на определённые Товары, которые нельзя включать в Заказ.

11.5. Торговая площадка и/или Поставщик не несут ответственность за любую эмоциональную реакцию Получателя и за его психологическое состояние и умозаключения, возникшее у Получателя в результате и по факту получения им Заказа и Товаров, составляющих Заказ.

11.6. Торговая площадка не несёт ответственность за намерения и действия (бездействие) Покупателя, совершенные умышленно или по неосторожности, которые направлены на причинение любого ущерба Получателю.

12. РАСТОРЖЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА

12.1. Торговая площадка вправе незамедлительно приостановить или расторгнуть действие настоящего Договора в случаях грубого нарушения или неисполнения Покупателем условий настоящего Договора или в случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Покупателя, направив соответствующее уведомление Покупателю. На момент расторжения настоящего Договора Стороны должны выполнить все принятые на себя обязательства в полном объеме.

12.2. Торговая площадка вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящего Договора, размещенного на официальном сайте и в мобильном приложении Торговая площадки. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с текстом Оферты, в той редакции, которая размещена на момент оформления каждого Заказа Покупателем.

13. ФОРС МАЖОР ДОГОВОРА

13.1. В случае возникновения независимо от воли Сторон обстоятельств непреодолимой силы, исключающих надлежащее исполнение условий настоящего Договора, его действие приостанавливается до прекращения данных обстоятельств. При этом сроки выполнения этих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия данных обстоятельств.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся любые события, выходящие за рамки контроля Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, а именно: техногенные и экологические бедствия, природные разрушительные явления и катаклизмы, стихийные бедствия (в том числе: землетрясения, наводнения, массовые степные, лесные, торфяные и иные пожары, селевые потоки и оползни, бури, ураганы, смерчи, снежные заносы, обледенения и другие), преступные посягательства, массовые беспорядки, военные действия, акты органов государственной, судебной власти и управления, введение чрезвычайного положения, карантинных мероприятий по причине эпидемий и пандемий, препятствующие или запрещающие исполнение для одной из Сторон условий Договора (далее – «обстоятельства форсмажора»).

13.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, письменно уведомляет другую Сторону о наступлении обстоятельств форс-мажора в личном кабинете или по электронной почте не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со дня возникновения данных обстоятельств. В случае невозможности письменного уведомления Сторона должен направить его не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с даты устранения таких препятствий.

13.4. В случае если обстоятельства форс-мажора, исключающие надлежащее исполнение условий настоящего Договора, длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, его действие прекращается автоматически.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА. О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОБ ИХ ЗАЩИТЕ

14.1. Условия о конфиденциальности, приведенные в настоящем Договоре, не распространяются на случаи предоставления Сторонами информации государственным органам по финансовому мониторингу в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

14.2. Не считается нарушением предоставление Торговой площадкой третьим лицам на основании договоров, информации, полученной от Покупателя, для исполнения обязательств перед Покупателем, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Торговая площадка потребует от вышеуказанных лиц соблюдение политики конфиденциальности и порядка обработки информации, следование инструкциям Торговой площадки, а также принятие других необходимых для защиты соответствующих мер.

14.3. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию и не использовать её, кроме как в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют свою силу после его расторжения в течение последующих 3 (трёх) лет.

14.4. При заключении настоящего Договора Покупатель даёт Торговой площадке согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Покупателя, (фамилию, имя, город, контактные телефоны, адреса электронной почты) и данным Получателя Заказа (имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

14.5. Обработка Персональных данных осуществляется для заключения настоящего Договора, обработки и выполнения Заказов, осуществления расчётов с Торговой площадкой, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, в целях информирования Покупателя об изменениях в условиях настоящего Договора, предоставления Покупателю информации об оказываемых Торговой площадкой услугах, акциях и специальных предложениях. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующее письменное сообщение Торговой площадке.

14.6. Согласие Покупателя на обработку персональных данных действует бессрочно, до момента отзыва Покупателем данного Согласия.

15. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Торговая площадка не несет ответственности перед Покупателем за действия и/или бездействие Поставщиков или Получателя Заказа, за качество и скорость доступа к интернет-сервисам по каналам связи операторов мобильной связи и интернет-провайдеров, за ограничение доступа к сервисам при проведении профилактических или технических работ, а также за действия и/или бездействие государственных учреждений и органов, и других третьих лиц.

15.2. Споры, вытекающие из настоящего Договора, должны регулироваться путем переговоров между Сторонами, а в противном случае - в судебном порядке по месту нахождения администратора Маркетплейса ТОО «FLOWERS EXPERT (ФЛАЭУРС ЭКСПЕРТ)» в Специализированном межрайонном экономическом суде Карагандинской области Республики Казахстан.

15.3. Оферта на заключение Договора составлена в электронной форме на русском языке. Стороны в услугах перевода с русского языка на казахский или другие языки не нуждаются. Смысл настоящего Договора полностью соответствует действительным целям и намерениям Сторон.

15.4. Стороны обмениваются всей необходимой информацией путём её размещения в Личном кабинете Покупателя или направления уведомления на адрес электронной почты или через мессенджеры Whatsapp, Telegram или Max.

15.5. Все договоренности, письменно согласованные между Сторонами в Личном кабинете Покупателя на Торговой площадке или на адреса электронной почты Сторон, признаются Сторонами.

Реквизиты Торговой площадки:

Товарищество с ограниченной ответственностью "FLOWERS EXPERT (ФЛАУЭРС ЭКСПЕРТ)"
БИН 230440031784
Юридический адрес: 100024, Республика Казахстан, Карагандинская обл., г. Караганда, РАЙОН ИМ. КАЗЫБЕК БИ, Микрорайон Степной-3, строение 3Б
Расчетный счет: KZ088562203130457071
SWIFT: KCJBKZKX
АО Банк ЦентрКредит
Адрес банка: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, Алмалинский район, улица Богенбай Батыра, дом 156
Директор Григорьев Константин Веняминович